1. 權益：
   您在本網站上交易的訂房紀錄與疑問，一律由東南旅行社客服人員為您服務。針對旅客自行與飯店之協議，或其他變更本網站交易內容之情事，本站恕不負責。
2. 價格：
   (1) 本網站上公佈的價格，包含房價、稅、服務費，售價原則上僅適用本國人入住。若不是本國人入住飯店，請於訂房時通知客服人員，以利確認是否適用
        優惠房價。
   (2) 每日的房價不同，在訂房過程中，在網頁上看到的價格，為訂房參考價，在確認付款的網頁中的價格，為每日的實際房價，請在確認付款前仔細查看。
   (3) 在一般正常狀況下，本網站之訂房售價均為優惠房價。但部分旅館每年會有不定期之特別優惠促銷售價，促銷售價可能低於本網站之優惠售價，因飯店
        促銷並無通知本公司之義務，本公司恕無法接受任何關於此類差價之退費要求，不便之處希請貴客見諒。
   (4) 於大型展覽會期或飯店所在城市之旺季期間訂房，房價有可能會高過於飯店所公告之定價，旅客於指定之日期做最後確認並完成付款後，本網將不再接
        受取消變更事宜或退回差價之要求，請務必特別注意，以確保您的權益。
   (5) 網站上優惠房價僅適用一般旅遊或非公務性質之旅客。
3. 訂購流程：
   (1) 請參考月曆上的保留房數量選擇入住日期及退房日期，並利用線上付款，完成訂房交易。
   (2) 若沒能於線上立即完成付款，請務必於有效期限內付款完成，逾時系統將自動取消。
   (3) 付款完成後，您的電子信箱(Email)中會收到一份付款成功通知信函，詳細載明您的訂房資料，自行列印。
   (4) 住房者憑身分證件及付款成功通知信函辦理入住登記。入住登記時，請填寫實際住房者資料，若不符合規定，飯店有權補收差價或當場要求全額付費。
   (5) 『旅行業代收轉付收據』會於訂購日後儘速郵寄到您所指定寄送地址，做為您的報帳的收據。 (此說明詳見第9條)
4. 更改/取消訂單：
   (1) 訂房確認後，因旅客未於指定期限內完成付款手續，系統將自動取消原訂房需求。
   (2) 如訂房已確認，而您尚未付完成付款程序而要取消訂房者，請儘量以書面或電子郵件等方式通知客服人員取消取消訂房，恕不接受住宿旅客、訂房
        連絡人第三人以電話取消訂房，以確保您的權益。
   (3) 若旅客個人因素未能於指定日期入住原預訂之飯店，視同當日取消訂房，將收取全額之房費。
   (4) 如果您已於東南網站訂房並完成付款，但想更改入住日期，可於入住日七天前(不含入住當日及星期六、日、連續假日)聯繫客服人員，不另收手續費，
        但會展期間、寒暑假、農曆春節、特殊日期、旺季不在此限。
   (5) 同一筆訂單限更改一次，且更改後的訂單恕不接受取消訂房；第二次更改訂單時，將酌收手續費(總房帳之10%)
   (6) 若更改後訂單低於原訂單金額，恕不接受退款；如更改後訂單金額大於原訂單金額，旅客需另行支付差額。
   (7) 取消訂房規定‧(以下規定天數不含入住當日及星期六、日、國定連續假日)
   • 入住日當天取消訂房者，扣總房價金額100%
   • 入住前1日到3日前取消者，扣總房價金額50%
   • 入住前4日到6日前取消者，扣總房總金額30%(限改一次)
   • 入住前7日取消者，全額退費(但會酌收作業處理費NT$300)
   • 如飯店要求全程保證入住(展期、寒暑假、春節、特殊日期…等)時，則不接受退費與更改訂房內容。
5. 特殊退房處理方式（因不可抗力因素）：
   旅客預訂之住宿日，如因飯店所在地或旅客出發地可能受颱風影響，
   • 在陸上颱風警報發佈前，您若提出取消，將依頁面上之公告及各飯店住房取消規定處理；
   • 在陸上颱風警報發佈後，請於原訂入住日起三日（含當日）內，以電子郵件、傳真或電話與客服人員聯絡，本公司將儘速與您確認更改或取消您的訂房
      紀錄。
6. 保證住房注意事項：
   (1) 訂房一經確認，將於網站指定之日期內收取全程之住宿費用。
   (2) 在入住日(不含入住日當天)前三個工作天內之緊急訂房，為保證住房之期間，確認後之任何取消或變更將無法退回保證住房預付之住宿費用。
   (3) 若訂單狀態為後補中，客服人員會馬上處理，並於24小時內儘速回覆您訂單狀況。在這段待的過程中，恕無法取消訂單，若取消訂單，將收取全額
        的費用
7. 旅客因故縮短原預訂住宿夜數，不論任何理由或情況，請務必通知本網客服人員代為辦理。如飯店同意退回未住宿夜數之差價，請務必取回蓋有飯店戳章之不收費證明，並於住宿完畢後三天內，檢附飯店提供之證明文件即可辦理退費，惟本網仍需酌收每晚、每房房價10%手續費。 ※無檢附證明文件或逾期申請者恕無法受理。
8. 使用國民旅遊卡時，請於訂房後通知客服人員，以便人工傳真刷卡, 客服人員將登錄國民旅遊卡檢核系統；未提供正確資料，以致無法請領旅遊補助時，本公司概不負責。
9. 本公司將依據您在網站上的訂房日期，針對本網站交易之房價開立『旅行業代收轉付收據』，並依您訂房時選擇的領取方式(自取或郵寄)處理；若您需開立公 司抬頭，請詳細填寫公司名稱、統一編號、寄送地址，需寄送者我們會儘速將您的代轉寄出。若您無須『旅行業代收轉付收據』或未填寫上述之完整資料，本公司仍 會依法開立『旅行業代收轉付收據』，但不寄送給您。
10. 辦理入住手續時，旅客必須提供本人身分證明之正本（或健保卡、駕照、護照…等證明文件），並主動提供東南旅行社住宿券或東南旅行社訂房收費證明單， 以便查核登記。遇展覽期或會議期間訂房之旅客，訂房連絡人負有提供入住旅客身份證之正確詳細資料之義務，任何因旅客資料有誤或臨時更改住宿旅客資料造成之 無法順利住宿之情形，將視同為旅客之責任，飯店有權補收價差或當場要求全額付費。不符訂房確認單上所載明之事項，飯店保留同意更改與否之權責。
11. 房型及飯店設施圖片為參考用，若有不實，皆依飯店實景為主。
12. 其他規定：
    依觀光局旅遊契約條例第23、24條規定，旅客任意未履行契約內容，或於出發前解除契約，應一次負擔已產生之全部必要費用予東南旅行社做為損失賠償。

持有東南旅行社發行之特約公司的住宿券、優惠券、折扣券、現金禮券…等，請洽券上指定窗口人員處理。

※為完成您訂購之商品，東南旅遊網須將必要的旅客個人資料交付予配合之服務提供業者(如航空公司、訂房中心、國內外旅行業者、飯店等)進行作業，並
    依規約課予配合之服務提供業者依「個人資料保護法」之原則處理旅客資料。相關法律政策請參考隱私權保護政策及個資聲明。