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長榮航空-長榮通報14JUN13

2013.06.17

2013年6月28號JUN2013-04版
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【長榮航空訂位須知】
為維持顧客服務,保障顧客權益,提醒同業於各訂位系統作業時,務必每日檢視Queue信箱,以免延誤了需要立即配合辦理或通知旅客的事項(如機位KL以及TKT TIME LIMIT的訊息)。本公司會針對重複訂位紀錄、重複訂位航段、或使用假名字、假票號訂位、前段航班no show等PNR,進行系統比對偵測,一旦被系統偵測該筆紀錄有上述情形發生,此筆紀錄將自動被系統取消,請同業務必配合遵守正確之訂位規範以免造成您服務之旅客的訂位紀錄被取消。
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【長榮航空訂位須知提醒】
港澳大陸NET票面QUOTE價小技巧
EX:TPE-HKG-PVG-TPE
NET適用之艙等:
TPE-HKG :BR M CLASS
HKG-PVG :KA V CLASS
PVG-TPE :BR H CLASS
QUOTE 票面時請先帶入以下艙等:
TPE-HKG :BR Y CLASS
HKG-PVG :KA Y CLASS
PVG-TPE :BR H CLASS
即可得到如(附圖一)之FARE(技巧是若使用NET指定艙等會無法QUOTE出正確FARE,所以 請記得將TPE-HKG-PVG帶Y CLASS,PVG-TPE以實際搭乘艙等來QUOTE價)。
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【長榮航空開票注意事項】
中段外家航段曾經發生機型異動,有可能會導致異動後之資料無法傳輸至1A(AMADEUS)系統,此將導致無法開立機票(因1A系統中無此航班資訊),故請同業訂立外家航段時,請務必再次確認航班資料於1A系統中是否無誤,以避免產生無法開票之情況。
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【長榮航空改/退票相關辦法修訂及須知】
開票日 4/21前 4/22起
免除改票費之條件 除美加線(M/Q/K/T spcl fare),其餘航線均無改票手續費 1. 全航線除Q/V class外可免收reissue fee
2. Q/V class:
a. 因涉及他航航段/ code share航段/修改nva/nvb之reissue
b. 行程/航空公司相同,改票後之net較原票價高
c. 行程/航空公司/票價相同,更改中段他航之訂位艙等(符合票價本規範)
d. 美國線內陸延伸行程,原訂他航航班改為BR班號
舉例 1. TPE-SIN-TPE rerte to TPE-SIN//KUL-TPE ,無須reissue fee
2 TPE-LAX-TPE rerte to TPE-LAX//SFO-TPE (MHXS1M1) ,需reissue fee TWD2600
1. TPE-LAX-TPE,B+B class weekday rerte to weekend 無reissue fee(全航線除Q/V class外可免收reissue fee)
2. TPE-NGB-TPE ,Q+V class rerte to TPE-NGB-TPE,M+Q class 無須reissue fee(行程/航空公司相同,改票後之net較原票高)
3. TPE-PVG原訂BR702改為BR2782無reissue fee (因涉及code share航段)
4. TPE-LAX-AA-HOU, AA 訂位艙等由 Q class改為N class,無reissue fee (行程/航空公司/票價相同更改中段他航之訂位艙等,符合票價本規範)
5. TPE-LAX--UA-HOU, LAX-HOU原訂UA航班改為BR航班(如BR3006)無reissue fee(美國線內陸延伸行程,原訂他航航班改為BR co share 班號)
手續費 除美加線(M/Q/K/T spcl fare):TWD2600 其餘航線:TWD0 (票價表有特別列出者除外)
1.東北亞/東南亞預購票: TWD2000
2.其餘航線 TWD1000 (票價表有特別列出者除外)
**注意事項**
1.手續費之收取以最原始開票日為判斷標準。
2.同一城市更改不同機場視為不同行程。
3.兒童改票手續費=成人改票手續費X75。
備註:即日起,若透過TC所開立之機票,若需計算改票價差,或詢問機票相關規定等問題請同業直接洽詢TC查詢。
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【美加線】
一、 長榮航空與聯合航空(UA)共掛班號聯營合作自今(2013)年7月1日起新增 芝加哥-洛杉磯往返航線,敬請同業夥伴廣為宣傳及使用,謝謝。
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【歐洲線】
一、 推出倫敦/阿姆斯特丹 V/CLS促銷價,詳情請見26JUN13發行之歐洲線年度票價本,敬請同業多加銷售!
二、增班訊息通知
   1. 新增BNE加班機訊息,詳如下表:
航班 航線 飛航日 時間 日期 機型
BR315 TPE/BNE …4… 2300/0955 12DEC13-09JAN14 332
BR316 BNE/TPE ….5.. 2245/0525 13DEC13-09JAN14 332
2. 新增VIE每週一航班,詳如下表:
航班 航線 飛航日 時間 日期 機型
BR61 TPE/BKK 1...... 2220/0100 02SEP13-25OCT13 332
BR61 BKK/VIE .2..... 0210/0820 03SEP13-26OCT13 332
BR62 VIE/BKK .2..... 1850/1015 03SEP13-26OCT13 332
BR62 BKK/TPE ..3.... 1140/1625 04SEP13-27OCT13 332
BR61 TPE/BKK 1...... 2340/0230 26OCT13-28MAR14 332
BR61 BKK/VIE .2..... 0340/0930 27OCT13-29MAR14 332
BR62 VIE/BKK .2..... 1925/1130 27OCT13-29MAR14 332
BR62 BKK/TPE ..3.... 1240/1710 28OCT13-30MAR14 332
三、機型異動通知
航班 航線 日期 飛航日 機型
BR67/68 TPE/LON/TPE 05JUL-25JUL13 1.3.5.7. 77N
BR67/68 TPE/LON/TPE 05JUL-25JUL13 .2.4.6. 77W
BR67/68 TPE/LON/TPE 26JUL-OPEN 1234567 77N
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【港澳大陸線】
一、 大陸線之華中地區,自即日起改為華西地區。
二、 因應新增飛航桃園-呼和浩特、桃園-海拉爾、桃園-西寧航線(其中西寧航線將於01AUG’13開航),擬公告旅客開立港、澳及大陸航班之同區域回程機票,可事先依原機票艙等訂位或於機場適用免改票回程互搭作業規範。
所有航線相關作業規範修訂如下:
1. 實施期間:自24JUN’13起
2. 開票地:不限。
3. 回程屬同地區之適用互搭航點:
華北地區:PEK、TSN、DLC、TAO、TNA、SHE、HRB、CGO、 HET(新納入) HLD(新納入)
華東地區:PVG、SHA、HGH、NGB、NKG、TXN、YNZ
華西地區:CKG、CTU、SIA、KMG、 XNN(新納入)
華南地區:CAN、SZX、HKG、MFM、KWL、HAK
福建地區:FOC、XMN
台灣地區:TPE、TSA、RMQ、KHH、TTT
4. 適用艙等:全艙等(惟R/E/N/G CLS除外)。
5. 適用票種:所有票種均可適用,惟團體票及各類折扣票不適用。
6. 實行辦法;
(1) 旅客持長榮/立榮本票(695/525),其機票如開立上述適用航段:
a. 回程航段改搭長榮/立榮執飛者,可事先請訂位部門依原機票艙等訂位,毋需改票或逕行於機場轉搭上述同地區之適用航班。
b. 回程航段若非為BR/B7執飛者,則不適用回程互搭。
(2) 持商務艙機票之旅客回程改搭無銷售商務艙之航點,將採自願降等方式處理,不另行退票差予客人。
7. 使用限制:
凡機票上限制欄註明航班限制,例如「Inbound valid on BR(B7)XXXX only」之註明時,則不適用。
8. 機場稅(不含燃油附加費及兵險等其他稅項):
各地之機場稅各有不同,說明如下:
(1) 新增稅目部份由機場或票務櫃檯補收全額費用。
(2) 票上已代收未使用之稅目請告知旅客檢附登機證及新稅收據,由票務櫃檯辦理退費。
9. 注意事項:
(1) TPE(TSA)-PVG(SHA) v.v.因屬同一地區,除適用回程互搭外,亦開放出發航段(去程)可互搭。
(2) 所有適用以上互搭之行程,均須遵照原訂位艙等訂位,若遇有不同艙等時,務必請旅客至票務櫃檯重新計價。
三、自開票日24JUN’13起,與中國國際航空(CA)之相關聯營合作細節調整如下:
1、聯營合作航線及適用班號(維持不變):
航空公司 聯營航線 適用班號(BR*/B7*)
長榮-國航 桃園-北京-桃園 BR2762/2761
BR2766/2765
長榮-國航 桃園-浦東-桃園 BR2782/2781
長榮-國航 松山-虹橋-松山 BR2796/2795
長榮-國航 桃園-杭州-桃園 BR2772/2771
長榮-國航 桃園-成都-桃園 BR2769/2770
立榮-國航 桃園-重慶-桃園 B77001/7002
2、適用票種/艙等:
(一) Endorsable票種(可轉讓機票):依一般作業程序辦理。
(二) Non- Endorsable票種(不可轉讓機票),且機票行程為全程往返台灣與大陸間之機票:
1.開票日:24JUN’13起。
2.適用訂位艙等:
(1)商務艙:依機票EN BOX欄規定。
航段 適用RBD
桃園(松山)-浦東(虹穚)v.v. C、J
桃園-杭州v.v. C、J
註:北京、成都、重慶航線請依機票EN BOX欄規定。
(2)經濟艙:
航段 適用RBD
桃園-北京v.v. K、L、Y、M
桃園-浦東v.v. K、L、Y、M
松山-虹橋v.v. Y、M
桃園-杭州v.v. Y、B、M、H
桃園-成都v.v. Y、B、M、H
桃園-重慶v.v. Y、B、M、H
3、注意事項:
(一)旅客持本公司機票,如需改訂聯營航班時,需事先聯絡本公司訂位或票務部門修改訂位,訂位或票務同仁經檢視判定可改訂聯營航班時,請依以下步驟操作:
(1).改訂與原機票相同之訂位艙等,如遇該艙等客滿而改訂上一級艙等時,則請至票務櫃台Re-Issue機票始可搭乘。
(2).更改為BR*航班時,皆須Re-Issue機票,並將該搭乘聯Push Control予聯營航空公司。
(二)機場Go-Show旅客不適用搭乘聯營航班班號。
(三)本案不適用以下類型機票:
(1). 折扣機票:如AD、ID、DM、GE、BP等。
(2). 團體機票。
(3). 長榮或立榮本票上限制欄已註記”VALID ON BR(B7)XXXX ONLY”者,或”NOT APPLY CODE SHARE FLT”者,或其他特殊註記者皆不適用於聯營航班。
四、好消息!長榮航空即將於八月起新闢西寧航線,相關航班資訊如下,敬請同業多加銷售!
航班 航線 飛航期間 起降時間 每周飛航 機型
B7181 TPE/XNN 01AUG13-26OCT13 1305L/1730L …4..7 321
B7182 XNN/TPE 01AUG13-26OCT13 1840L/2255L …4..7 321
五、航班異動通知
航班 航線 日期 航班
BR815/816 RMQ-MFM-RMQ 30JUL13 取消
BR787/788 RMQ-CAN-RMQ 30JUL13 新增
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【東北亞線】
一、 重要通知!東北亞線預計於01JUL'13(開票日)起,調漲東北亞全航線淡季期間D、M、Q CLS票價,敬請同業提早完成開票手續。
二、本公司於2013年7月1日至2013年10月26日增飛「台北-大阪」航班,請參閱下表:
班機號碼 飛航日 機型 去程時間(TPE-KIX) 回程時間(KIX-TPE)
BR130/129 1234567 332(24C/228Y) 06:30/10:10 11:10/13:05
三、台灣-韓國v.v之航班,回程免改票互搭之作業辦法如下:
為增進旅客便利性,即日起開放持有桃園、高雄-仁川v.v或松山-金浦v.v航班有效來回機票之旅客,可於回程時依原開票之艙等事先辦理訂位或於機場適用免改票回程互搭作業規範,實行方式如下:
1.實施時間:自10JUN'13起(搭乘日)。
2.開票地:不限。
3.適用航段: TPE(TSA),KHH /ICN(GMP) v.v(限回程互搭)。
4.適用艙等:全艙等(惟G CLS 除外)。
5.適用票種:所有票種均適用,惟團體票、會員免費票不適用。
6.實施辦法:
(1)旅客持長榮(695)機票,其機票如開立上述適用航段,可事先洽訂位部門依原機票艙等訂位或直接於機場Go Show轉搭回程適用航班。
(2)桃園機場、小港機場與松山機場視為同一點;金浦機場與首爾機場視為同一點。
7. 使用限制:凡機票上限制欄註明航班限制,如"Inbound valid on BRxx only"之註明時,則不適用。
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【東南亞線】
一、 重要通知! 峇里島航線(出發日即日起至26AUG'13 )開票期限由出發前21天更改 為出發前30天,敬請同業公告周知。
二、東南亞全線預計於01JUL'13(開票日)起,調漲全線淡季期間D、M/CLS票價,同時新增馬尼拉及泗水 V/CLS促銷價。
三、吉隆坡航線新增90天前預購票,敬請同業多加利用,詳情請見26JUN發行之票價 本。
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