因應越南當地排華暴動事件，凡旅客持有包含胡志明/河內航點之長榮航空機票之因應作業，如下：
1. 台灣地區開票：
凡2014年05月14日（含）前開立，且訂妥2014年05月14日至25日(含)出發之機位，退票免收相關退票手續費及罰金。
2. 其他非台灣地區：
A. 凡2014年05月14日前開票，且於2014年05月14日至2014年05月25日區間出發，改日期不收手續費及稅金差，但仍須符合原始開票規定所允許之出發期間。
B. 上述更改限定相同訂位艙等，若更改為較高艙等時，需收票價差及稅金差(若更改搭乘艙等)，持票搭乘加班機或特殊授權者不在此限(無須補收票價差及稅金差)。
C. 未使用或部分使用之機票更改行程及退票依票價規定作業。

1.請使用同一個GDS系統訂位、列印行程表、開票及結報。
2.請務必等到航空公司回覆訂位代號(含分割PNR)後，再進行修改、取消航段或其他訂位開票的動作。
3.訂位及開票前，請再次確認旅客姓名拼音正確(含稱謂)與護照上一致。
4.更改訂位紀錄上的旅客姓名後，請確認航空公司的系統已同步收到更改後的姓名，再繼續其他訂位開票的動作。
5.本公司具有自動檢查重複訂位機制，請勿重複訂位，以免旅客欲保留之行程遭致取消。
6.每天務必將Queue信箱處理完畢，避免航空公司需要旅行社配合辦理或有時限之通知事項未及時處理，進而影響旅客權益。
7.輸入會員卡號時，務必確認會員姓名與訂位記錄中的旅客姓名完全符合，否則可能導致會員哩程無法正確累計。
8.輸入會員卡號時，針對不同航空公司的航段，請分別輸入。
9.使用哩程數兌換本公司升等機位時，需聯繫訂位票務人員作業，若訂位紀錄中接獲本公司傳送的SSR OTHS ZZ BR/B7 HV TAKEN OVER TZ PNR X PLS CTC BR/B7 FOR FURTHER CHG ON BR/B7，請各旅行業者勿再更動此訂位紀錄(含行程、Special Request 等任何PNR欄位)，避免造成資料混亂。
10.已開立機票的訂位紀錄於更改行程的同時，請同步revalidate 或 re-issue電子機票，使每段行程與機票行程完全符合，否則將重新產生開票期限，恐導致機位被取消。
11.請勿使用正式環境建立測試PNR，應該使用GDS的訓練或測試模式，任何虛擬PNR請立即取消。

長榮航空感謝各位對本公司的支持與愛護，為了增加與業界的互動，凝聚各位同業之力量，長榮航空將舉辦OP CLUB初階票務訓練課程，希望幫助各位OP及業務人員對長榮航空各個領域的業務有一定的認識，並幫助貴公司順利推展業務。此次報名將採用B2B同業網站線上報名方式，請各位旅遊同業務必於線上申請會員後方可報名(教材將於下週上傳至同業網供下載)，詳洽本公司旅行同業服務資訊網：http://www.evaagent.com

時間: 5/27(二) 10:00-13:00(將準備餐盒)，請於9:30開始入場。
地點:台北市長安東路二段117號12樓
內容:
1.長榮航空各航線規範說明
2.各航線延伸航點計算說明
3.新航點及新機介紹
報名截止日: 2014/5/22
詳細內容請進入本公司旅行同業服務資訊網查看，萬分感謝。

自2014年6月1日起，凡開立經香港之機票(包含Reissue)，其中香港安檢費(HKG Passenger Security Charge Fee) Q值，將由現行TWD150調漲為TWD200。敬請同業周知並多加留意。

手提行李數量與規範自即日起調整如下:

即日起，乘坐皇璽桂冠艙/桂冠艙/商務艙的旅客可以攜帶兩件手提行李上機，每件重量不得 超過7公斤(15磅)。菁英艙/長榮客艙/經濟艙之旅客僅能攜帶一件7公斤(15磅)手提行李(登 機箱)進入機艙。

手提行李(登機箱)每件單邊長寬高總和尺寸不得超過115公分(45英吋)，各邊以23 x 36 x 56公分/9 x 14 x 22英吋為上限（個人物品不列入此範圍）。

請參考長榮航空在各劃位櫃檯及候機室設置的旅客隨身行李標準測量器(Test Unit)做為評量標準。上述物品以能妥善放置在旅客座椅下或上方置物箱內，以避免滑動或掉落為標準，並不得阻礙緊急撤離通道及影響緊急裝備之取用。

如果手提行李超過原容許之尺寸或重量，則需要辦理託運並置放於貨艙，否則本公司將拒絕運送該件行李。