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華航同業週報　2014/11/17 ~ 2014/11/21

2014.11.24

《777-300ER》
※親子臥艙相關訊息：

一、銷售通路：
1.台灣地區的旅行社於GDS系統開立機票後可另外透過原開票旅行社至CiLink加購Family Couch(親子臥艙)。
2.可透過華航客服中心訂定親子臥艙後，以電話購票方式加購(電話購票無後退佣金)或於開票期限之前持X/O單至華航營業櫃檯加購。
※CILink加購專區路徑：CILink → 售價查詢 → 親子臥艙加購專區。

二、銷售通則及售價：
1.每一組Family Couch包含3個相連座位，每班預計銷售10組。
2.航班起飛前330天、起飛前24小時開放加購「親子臥艙」並提供選位。
3.「親子臥艙」三種基本模組：FC1、FC2、FC3。

航段：TPE-LAX/JFK/SFO V.V.
旅客人數	基本組合
3 PAX (FC3)	1成人+2兒童 or 2成人+1兒童
2 PAX (FC2)	1成人+1兒童 or 2成人
1 PAX (FC1)	1成人

旅客可帶一位不佔位之嬰兒，但嬰兒不包含在基本組合且不能計算在旅客人數內(※加購Family Couch之旅客，只限帶一位嬰兒同行)。
4.每組Family Couch單程售價：
(1)早鳥優惠售價
適用通路：CILink、華航客服中心電話、華航客服中心電話、華航客服中心電話購票、華航票務櫃檯、華航票務櫃檯臨櫃購票、機場櫃檯(機場限出發當日於機場候補適用)：
A.適用航線：TWN-LAX/JFK V.V.。
B.原機票台美航段啟程日：01DEC14 ~ 31MAY15。
C.親子臥艙開票日：06OCT14 ~ 31DEC14。
D.機票艙等限制：經濟艙不限RBD。
E.訂購(親子臥艙」的RBD需與旅客機票的RBD一致。

旅客數	早鳥優惠價/每組	Agent退佣金額/每組
旅客數	早鳥優惠價/每組	CILink系統加購	華航櫃檯臨櫃加購
1	TWD27,900	以系統顯示為主	TWD500
2	TWD13,950	以系統顯示為主	TWD500
3	TWD5,580	以系統顯示為主	TWD500

三、「親子臥艙」訂位取消之作業辦法：
1.若欲取消「親子臥艙」之訂位，務必於班機起飛48小時(不含)前辦理(以班機出發地之Local Time為基準)。
2.旅行社業者透過CILink加購「親子臥艙」後若欲取消，須洽華航客服中心或營業櫃檯取消親子臥艙之訂位並刪除EMDA與機票之聯結後，再至華航櫃檯辦理EMDA之退票事宜(因是於CI IN-House所開立，故須透過華航辦退，且仍須符合48小時之規範)。
3.於班機起飛48小時(含)之內取消，「親子臥艙」之加價金額(EMDA)不可辦退。

四、更改「親子臥艙」訂位之作業辦法：
1.不論是航班起飛48小時(不含)前或是航班起飛48小時(含)內之訂位更改，業者皆須洽華航客服中心或營業櫃檯處理 (※航班起飛48小時(含)內之更改，EMDA不接受更改及退費)。
2.於航班起飛48小時(不含)之前更改：
(1)新航班有提供「親子臥艙」:
A.人數不變/親子臥艙加價金額相同/聯結EMDA之旅客為同一人，則可透過華航客服中心或華航營業櫃檯重新訂定親子臥艙機位並串聯有效機票。
B.若人數/親子臥艙加價金額/聯結EMDA之旅客有變動時，需另開立新的EMDA，原EMDA須透過CI取消聯結，可辦退免扣手續費。
(2)新航班無提供『親子臥艙』或『親子臥艙』已客滿: 原EMDA可辦退，需收取退票手續費。
(3)更改訂位後，親子臥艙新出發日期之售價比原付款售價低，不予退差價。
3.航班起飛48小時(含)之內更改: EMDA不接受更改及退費。

五、EMDA退票作業辦法：
1.退票手續費:台灣銷售→TWD1,500。
2.旅客機票:改票/退票規定請比照機票Fare Rule辦理。
CI航班取消或機型更改，親子臥艙之EMDA可辦退免扣手續費。
3.EMDA屬附加費用，若符合退票規定，可單獨辦退，退票手續費亦為單獨計算。旅客可於開立日期二年內洽各分公司辦理退票。
4.透過CILink加購「親子臥艙」之旅行社業者，退票需至華航櫃檯辦理。
5.班機起飛當日No-Show者，EMDA不接受退費。

※附註 :
1.酬賓免票、船員票、外勞票、團體票、包機票、廣告交換票、免費或折扣優待票(如AD、ID、PR、DG、CG、ZED TKT等不適用)。
2.特殊需求者: UM、STCR、AOXY、POXY、MEDA、EXST、CBBG、ESAN、SVAN、WCHC等不適用加購。
3.未滿12歲之兒童不可單獨使用親子臥艙，必須有大人陪同(大人須滿18歲)。
4.透過CiLink加購同一組Family Couch的旅客需訂於同一個PNR。
5.旅客若持不同PNR則需透過華航客服中心或華航營業櫃檯加購。
6.「親子臥艙」並無提供額外的免費託運行李額度。
※豪華商務艙(BC)、豪華經濟艙(PY)相關訊息：
豪華商務艙
一、作業辦法
1.旅客持原有商務艙機票，若要改搭B777機型三艙級服務班機(豪華商務艙BC、豪華經濟艙PY、經濟艙Y)時，於機票效期內可直接按照原機票上之RBD改訂豪華商務艙，不用補價差，直接作機票串聯即可。
2.旅客持原有經濟艙機票，欲將未用行程改搭豪華商務艙者，請以NET差計算，改票手續費之收取與否，請依現行相關票價規定辦理。
二、免費托運行李規定：比照現行商務艙免費托運行李規定。
豪華經濟艙
一、經濟艙改搭豪華經濟艙作業辦法：
1.豪華經濟艙之適用RBD為：W/U/E/P/Z (〝W/U/E〞為有價票RBD，〝P〞為經濟艙搭配哩程升等豪華經濟艙之RBD，〝Z〞為豪華經濟艙酬賓免費機票之RBD)。
2.針對已開立之經濟艙機票，旅客若要改搭豪華經濟艙，請依下述規定改票：
(1)持完全未用之經濟艙機票，若來回或單段欲改成豪華經濟艙，請收取價差，不用改票費。
(2)旅客持部份使用之經濟艙機票(限於31JUL'14(含)前所開立之機票，且原持機票之RBD為Y/B/M/K/V/T等艙級)，若欲將未用行程改搭豪華經濟艙，可依下述簡表收取價差並改票，免收改票手續費。

航點	原艙等	新艙等	收取價差
			銷售點	價錢
越太平洋	Y/B/M/K/V/T	E	TWN	TWD6,000
			Others	USD200
亞洲	Y/B/M/K/V/T	E	TWN	TWD2,000
			Others	USD70

※精緻旅遊機票、折扣優待票(如：AD/DG等)、免費票、嬰兒票等，不適用上述簡表。
※兒童票適用上述簡表，可比照現行FIT適用航線之小孩折扣比例計算。
※部份使用之經濟艙機票，欲補成PY艙機票但不符合上述簡表使用條件者，請一律以NET差計算，不收改票手續費。
二、免費托運行李規定：
1.計件制：
(1)可免費托運兩件行李，每件不可超過28KG，每件行李之長、寬、高尺寸總和不可超過62英吋(158公分)，兩件行李長、寬、高之總尺寸不可超括107英吋(273公分)。
(2)任一件之重量若介於28KG~32KG間，則須收取下列超重費：
A.In TWN：TWD1000
B.In Canada：CAD32
C.In all other countries：USD32
(3)其他超件或超重行李費，依現行經濟艙標準收取。
2.計重制：
(1)25KG之免費托運行李。
(2)超重行李費用，依現行經濟艙艙標準收取。
升等作業辦法
一、升等豪華商務艙
1.豪華經濟艙跟經濟艙皆可升等至豪華商務艙。
2.升等豪華商務艙訂位RBD：I/CLS。
3.適用升等豪華商務艙之PY艙/Y艙之RBD：W/U/E/Y/B/M/K/V/T/R/Q/H/N(若機票上另有載明不適用哩程升等之註記者，則以其註記為準)。
4.豪華商務艙之免費酬賓機票訂位RBD：O/CLS。
二、升等豪華經濟艙
1.升等豪華經濟艙訂位RBD：P/CLS。
2.適用升等PY艙之經濟艙RBD：Y/B/M/K/V/T/R/Q/H/N。
3.豪華經濟艙之免費酬賓機票訂位RBD：Z/CLS。
《澳洲》
※旅客入境澳洲須填寫TRAVEL HISTORY CARD訊息
因應伊波拉病毒情勢影響，澳洲政府當局要求，即日起入境澳洲之旅客需填寫Travel History Card，申報在入境前21天內是否有進出伊波拉病毒疫區西非地區，並於入境時連同原入境卡一同交給澳洲海關人員，以便檢查。
敬請同業訂位開票時特別留意，並將相關訊息轉知旅客。
更多訊息可參考澳洲檢疫局網站：http://www.health.gov.au/quarantine

《精緻旅遊》
※華航精緻旅遊佈告欄(14-055)

航點	訊息
OKA (沖繩)	TOUR CODE：DP4OKA加贈行李箱案 OKA加贈行李箱案開票日至2014.12.31止，數量有限欲購從速。
HKG (香港)	TOUR CODE：DP4HKG加贈行李箱案 HKG加贈行李箱案開票日至2014.12.31止，數量有限欲購從速。
NYC (紐約)	TOUR CODE：DP4SIN60/61/62 更正『春吶』促銷產品─紐約飯店售價適用期間，敬請更換售價表並踴躍銷售。
FRA (法蘭克福)	TOUR CODE：DP4FRA70/71/73 更正『春吶』促銷產品─法蘭克福/慕尼黑/柏林飯店售價適用期間，敬請更換售價表並踴躍銷售。
ROM (羅馬)	TOUR CODE：DP4ROM70/73/75 更正『春吶』促銷產品─羅馬/米蘭/佛羅倫斯飯店售價適用期間，敬請更換售價表並踴躍銷售。
VIE (維也納)	TOUR CODE：DP4VIE70 維也納『春吶』促銷專案新增專案好禮─奧地利Manner Waffle 人氣餅乾 (每房一份，無接機服務者恕不提供)。敬請更換售價表並踴躍銷售。
DPS (峇里島)	TOUR CODE：DP4DPS60 『秋遊冬旅』促銷專案─峇里島三天二夜更新VG飯店-The Chedi Sakala售價，敬請抽換售價表。
KUL (吉隆坡)	TOUR CODE：DP4KUL70 2014『春吶』吉隆坡3天2夜促銷產品已上線，敬請踴躍銷售。
OSA (大阪)	TOUR CODE：DP4OSA71/71-1/71-3 『春吶』促銷專案─京都二天一夜： 1. 新增O飯店-KYOTO RICH HOTEL 2. X飯店-Daiwa Roynet Hotel 京都八条口飯店更新售價(2015.3.20~4.19)。本時段提供每日10間保留房，敬請賞櫻旅客多加利用。
FUK (福岡)	TOUR CODE：DP4FUK60/61 公告『秋遊冬旅』促銷專案─北九州福岡產品SUTTON博多城市飯店雙人房床型，敬請踴躍銷售。
TYO (東京)	TOUR CODE：DP4TYO72/73 『春吶』促銷專案─新增東京二天一夜定點行程(成田/羽田)：去程限搭桃園─成田不限航班、去程限搭高雄─成田不限航班、去程限搭桃園─成田12:00以後出發航班、去程限搭松山─羽田不限航班，敬請更換售價表並踴躍銷售。
SEL (首爾)	TOUR CODE：DP4SEL1/60 更新高雄出發開票日及出發日，敬請更換售價表並踴躍銷售。
SHA (上海)	TOUR CODE：DP4SHA60/61/67/68 更新往返經濟艙機票相關訊息，敬請更換售價表並踴躍銷售。

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