我想要環島旅遊，請問哪裡可以找到?
環島旅遊通常以重點式旅遊安排為主，您可以參考全台環島遊專頁，依據偏好的主題、可運用的時間，挑出想要的行程。
如有其它特殊需求，可先設定好景點，洽全省各營業點由專人為您服務 。

請問離島旅遊有沒有長天數行程？
離島旅遊以三日行程為主，如果您想要其它天數，建議您可以選購立榮航空假期來安排行程。

我有貴公司的企業旅遊券，請問如何使用?
持旅遊券可報名網路上行程，各公司優惠條件及使用規定不同，請洽原業務窗口協助您處理

網路上行程都是台北出發，我在其他縣市，可以就近出發嗎？
目前網路行程以台北、台中、高雄出發為主，如需其它出發地點，可先洽客服人員詢問是否有替代交通方案。

我想包車不要與其他人合團，該如何處理 ?
可洽詢業務另行報價。

網路上的商品，沒有適合我的出發日期，請問可否安排旅遊?
可以的，請洽全省各營業據點，或透過線上客服中心的旅遊諮詢服務提出【團體旅遊規劃】需求，將有專人為您服務。

為什麼需要先付訂金？

• 報名國內團體旅遊因有最低成團人數之故，因此商品狀態「待付款」者須等繳交訂金人數達成團人數，始能確定該團體成行。
• 商品狀態「待付款」者未於訂金繳交時間內完成付款，旅遊契約則尚未生效。
• 當地飯店臨時或特殊對象之促銷房價，恕不提供退費或退差額之服務，不便之處敬請見諒。

何謂”國內旅遊定型化契約”？
觀光局為提昇旅遊品質，保障消費者及旅遊業者雙方之權益及義務，而訂立的定型化契約。為了避免消費者及旅遊業者雙方對旅遊產品的認知不同，或對訂購的的內容有所爭議，因此制定定型化契約「國內旅遊契約書」作為旅行社與消費者簽約之依據。消費者於線上訂購完成後，在確認繳交訂金時我們將會另請客服人員與您再以書面方式簽訂「國內旅遊契約書」，以絕對保障兩造雙方之權利及義務。

我需要多久以前預約?
平日請於3天前、假日請於7天前(不含出發日)完成預約。

週五跟週日是定義為平日還是假日呢 ?
週五、週日及國定假日前夕以租車的定義來說是假日，須依平日價每台車次加價NT350。
惟訂房須依每家飯店專案內容來定義住宿週五或週日是屬於平日或是假日。

我想訂租車+訂房專案，取車及還車日是否可不在住宿日期區間內?
取車及還車日須在住宿日期區間內

請問和運租車是否有里程規定 ? 每日限定多少里程數?
車輛限駛里程規定：使用時數12小時/限駛200公里；使用時數24小時/限駛400公里以此類推。(超出部份每公里加收新台幣2元，實際價錢以和運現場為主)。

請問兒童座椅及GPS是可以預約的嗎 ?
和運租車提供之額外免費服務如兒童座椅及GPS，如因現場臨時狀況來不及提供，恕不另做賠償責任，因和運各據點備量不足，是否預約成功仍須以當日現場實際狀況提供為準，敬請見諒，租借後如遺失及損壞仍須負賠償責任。

租車是否可以甲租乙還?
純租車及租車+訂房皆可以甲租乙還，但須事先預約，實際可否甲租乙還以客服人員回覆為主。

外國人士是否可租車?
持外國駕照因有後續理賠追朔問題恕不適用本網站和運租車價格，須持台灣駕照方可適用，外國人士如有持台灣駕照者亦可適用。

請問汽油是否免費?
車輛使用之燃油由承租人自備，還車時油量若少於出車時油量，旅客應自費負責補足。

請問若逾時用車如何計價?
逾時歸還車輛，將以該車型在和運短租站現行牌價的十分之一(每小時)計算，超過6小時以1天計算。

在東南旅遊網完成租車+訂房，到了當日住房日應如何CHECK IN？需攜帶哪些證明文件？
相關旅遊票券客服將傳真相關訂房及租車確認單提供旅客當日備用查驗，敬請攜帶個人駕照以便租車或辦理飯店入住核對身份之用。如需旅行社代收轉付收據報帳請告知客服人員開立後提供收據檔案，如需郵遞請告知可收掛號信之地址，本公司將以普通掛號郵寄。若需急件快遞處理旅客需自費郵件處理費。